在事业单位考试中，有一门科目出现题目不是特别多，但是基本上每个事业单位考试中都有所涉及，这便是管理。管理分为企业管理和行政管理两部分，在这两部分中都在关注人这个中心话题，而在这之中最重要的便是管理者。著名管理学家明茨伯格针对于管理者的角色提出来十种管理者角色理论，把现实生活中容易遇到的角色进行分析和概括。这部分的考题频率不是特别高，但相对而言有一定的难度，特别是在金融银行的考试中，这部分是学生最为害怕的知识点之一。

明茨伯格认为所有的管理者可以分为三大类：人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色。这个地方在考试中便是一个可以出现考题的地方了;

【试题再现】明茨伯格将管理者角色分为三大类，分别是( )

A.人际关系角色 B.决策制定者 C.联络者 D.信息传递者

【答案】ABD。解析：明茨伯格将管理者分为三大类：人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色，联络者属于人际关系角色中的其中一种。故本题正确答案是ABD。

从上面的例题我们可以看出这部分的考题比较简单，属于实务性的题目，侧重于记忆。但是考题不会都是这么简单，在事业单位和金融银行的考试中会通过具体的小分类来考察其概念，需要我们一一剖析。

人际关系角色分为代表人、领导者、联络者三种角色。代表人属于象征性的首脑，在外在活动中代表一个公司的形象，而不是个人，比如在慈善晚会上代表公司捐款，这个时候的代表人不一定是公司的最高领导，这一点需要大家着重注意;领导者的职责是激励下属，承担人员的配备、培训等，其职责决定了他依靠的更多是个人权力，而非职务职务权力，从事所有有下属参与的活动中;联络者是需要特别注意的，也是在考试中相对而言比较重要的地方，因为其活动不属于公务活动，而是维系私人的关系网，通过维护自行发展起来的外部关系和消息来源为公司谋取机遇，这在考试中大多出现判断类型的题目。

信息传递角色可以分为三种：监督人、传播者、发言人。要想理解这三种角色的特点，首先要明白信息的传递脉络。一个信息的传递经历了消息源-媒介-终端的过程，而我们三种角色对应起来就是发言人-传播者-监督人，发言人向内向外发出消息，通过传播者角色传递到监督人手上，监督人获取了这一信息为自己公司服务，这个时候我们便可以很清楚的知晓信息传递角色。这一部分是概念的辨析，考试中会给出材料来判断。

决策制定角色分为四种情况：企业家、资源分配者、冲突管理者、谈判者。这四种角色较为简单，从其名称我们便可以大概知晓其含义，我们需要特别注意企业家的概念，企业家的格局相对会大一些，针对的是战略和重大改革的制定和调整，更多的侧重于高层管理者;资源分配者含义较为简单，主要注意在公司内主要是进行资金的分配;冲突管理者主要为了解决公司在运作过程中发生的矛盾，维护正常的秩序;谈判者主要是在谈判中代表公司，尽量为公司争取有利的条件。很明显，这部分中除了企业家外其他出现考试题目的概率会低很多。